Epresta - FAQ Acheteurs

- Une place de marché interactive dédiée exclusivement aux services. Les acheteurs à la recherche d’un prestataire de service peuvent y déposer leurs besoins, les professionnels dans le domaine recherché peuvent y répondre. L’acheteur reçoit en temps réel les propositions des prestataires, discutent directement avec ceux qui l’intéressent, consultent leurs fiches détaillées, leurs portfolios, les notations et commentaires des personnes ayant déjà fait appel à leurs services, puis sélectionne le prestataire qui lui semble être le meilleur.

Ensuite, si ils le souhaitent, l’acheteur et le prestataire ont à leur disposition une salle de travail privé qui leur permet de discuter, échanger des fichiers et suivre l’avancement du projet.

Une fois le travail terminé, l’acheteur et le prestataire s’évaluent mutuellement selon 5 critères de qualité, afin de clôturer le projet.

- Un moteur de recherche interactif permettant de rechercher tout type de prestataires de services, selon des critères bien spécifiques.

Concrètement, via ce moteur, l’utilisateur peut rechercher un prestataire par compétences, références, exemples de réalisation (via la base de données de portfolio), certifications, localisation, etc.

Une fois sa recherche effectuée, il peut parcourir la liste de résultats et se connecter directement avec les prestataires qui l’intéresse pour : poser une question, demander un devis, envoyer un cahier des charges, etc).

- Un moteur de shopping et comparateur de prix. Les acheteurs peuvent parcourir les différentes boutiques de services clé en main disponibles sur la plateforme, consulter et comparer les services packagés offert par les différents prestataires. Puis contacter directement le prestataire qui propose le service clé en main sélectionné.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-18 13:39:38

1.2 Comment fonctionne ePresta

ePresta est la première place de marché interactive dédiée à la recherche de prestataires sur Internet. Notre service vous connecte directement avec des entreprises et des freelances du monde entier, spécialisés dans plus de 100 catégories professionnelles.

Différents outils vous permettent de rechercher, échanger, comparer, négocier et collaborer avec les prestataires en quelques clics.

Vous disposez de 3 possibilités pour vous connecter avec des professionnels :

Déposer votre projet

Décrivez votre besoin et déposez votre projet sur la place de marché.

Les professionnels compétents dans le domaine recherché, prennent connaissance de vos besoins, et vous envoient leurs propositions, généralement sous 24 heures.

Etudiez les différentes propositions des prestataires, consultez leurs portfolios et leurs évaluations, discuter avec vos favoris.

Puis, sélectionner la proposition qui vous semble la meilleure en fonction de votre besoin et de votre budget.

Rechercher un prestataire

Le moteur de recherche de prestataires vous permet d'effectuer des recherches performantes par compétences, localisation ou encore exemples de réalisations. Vous pouvez contacter directement les prestataires.

Demander un devis

Vous pouvez inviter le ou les prestataires qui vous semblent intéréssants, à placer des propositions sur votre projet.

Poser une question

Vous pouvez envoyer directement des messages aux prestataires qui vous semblent intéréssants, et entamer des discussions par le biais de votre messagerie privée.

Consulter les boutiques de solutions clé en main

Avec les boutiques, vous pouvez découvrir les services clé en main à prix fixe, proposés par les différents prestataires. Lorsque vous trouvez une offre qui vous intéresse, contactez directement son créateur, en lui envoyant un message.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 20:37:11

1.3 Combien coûte notre service

Notre service est complètement gratuit.

Vous pouvez rechercher des professionnels, déposer des projets, discuter avec des prestataires, recevoir des propositions, sans aucun coût. Vous n'avez aucune obligation vis à vis des prestataires qui répondent à vos projets.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 20:38:04

2. Inscription et Connexion

2.1 Comment créer un compte acheteur

L'inscription sur ePresta est gratuite et facile. Vous ne devez vous inscrire qu'une seule fois, même si vous avez la possibilité d'ouvrir un deuxième compte ePresta. Toutes les informations vous concernant resteront confidentielles sur les serveurs sécurisés d'ePresta.

Remarque : si vous êtes déjà inscrit sur ePresta, il n'est pas nécessaire de vous inscrire une deuxième fois. Si vous voulez changer les informations fournies lors de votre inscription, consultez la rubrique "Editer mon profil" dans votre compte.

Lors de votre inscription, vous serez invité à saisir certaines informations personnelles.

Pour vous inscrire la première fois :

Cliquez sur le bouton "Mon compte" puis sur le bouton "Inscription acheteur"
Saisissez vos nom, prénom, email, code postal, ville.
Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
Sélectionnez une question secrète et sa réponse.
Entrez le code de sécurité
Lisez les conditions d'utilisation ePresta puis cochez la case J'accepte les conditions générales
Cliquez sur le bouton Enregistrer.
Consultez votre compte e-mail pour voir si vous avez reçu un message contenant un lien et des instructions pour confirmer votre inscription.
Ouvrez l'e-mail d'inscription et cliquez sur le lien. Un message de confirmation d'inscription s'affiche.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-15 14:48:25

2.2 Modification des informations de contact

A tout moment, vous pouvez modifier votre nom, vos coordonées de contact, votre adresse email et votre abonnement à la newsletter.

Pour modifier vos informations personnelles :

Connectez vous à votre compte en cliquant dans l'onglet Mon Compte
Sur la page d'accueil de votre compte, cliquez sur " Editez mon profil"
Mettez à jour vos informations

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-29 17:53:50

2.3 Que faire une fois mon compte créé ?

Après vous être connecté à votre compte, vous aurez la possibilité de trouvez des prestataires en déposant votre projet ou en utilisant le moteur de recherche

Poster un projet
Déposer votre projet sur ePresta. Une fois votre projet déposé sur ePresta, vous recevrez de multiples propositions de la part des prestataires. Vous pourrez alors analyser, étudier, dialoguer, échanger des fichiers et comparer l'ensemble des prestations et prix proposés. Sélectionnez la meilleure proposition et managez votre projet avec le prestataire choisit grâce à votre PMB (Messagerie Privée). Nous vous rappelons que vous n'avez aucune obligation de sélectionner un prestataire.

Chercher des prestataires
ePresta vous donne la possibilité de rechercher des prestataires selon plusieurs critères. Effectuez une recherche par compétences, réalisations, localisations, notations, solutions clés en mains et bien d'autres encores...

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-29 18:28:32

2.4 Se connecter à mon compte

Pour vous connecter à votre compte sur ePresta :

Cliquez sur le bouton Mon Compte dans la barre de navigation en haut à droite
Entrez votre Nom d'Utilisateur et votre Mot de passe et cliquez sur le bouton "Valider"
Vous serez alors redirigé sur la page d'accueil de votre compte

Si vous avez un compte acheteur et un compte prestataire sur ePresta, assurez vous d'entrer le Nom d'Utilisateur et le Mot de passe correspondant au compte dans lequel vous souhaitez vous connecter.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-29 18:37:30

2.5 Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte ePresta, essayer de :

Retrouvez votre Mot de passe
Autorisez les cookies de votre navigateur

Pour retrouver votre Mot de passe :

Cliquez ici pour retrouver votre Mot de passe
Enrez votre Nom d'Utilisateur et votre l'adresse email avec laquelle vous vous êtes enregistré
Cliquer sur "Continuer"
Pour des questions de sécurité, vous devrez répondre à la question secrète que vous avez entré lors de votre inscription
Répondez à la question et "Valider" votre réponse (vous pouvez corrigez votre réponse en cliquant sur "Effacer" si vous pensez avoir fait une erreur)
Vous recevrez alors un email avec un mot de passe temporaire vous permettant de vous connecter à votre compte
Nous vous conseillons de le modifier immédiatement

Vous avez oublié votre Nom d'Utilisateur ou l'email que vous avez entré lors de votre inscription ?
Si vous ne vous rappelez pas de votre Nom d'Utilisateur ou l'email que vous avez indiqué lors de votre inscription, merci de nous envoyer un email à service-client@epresta.com en incluant :

Votre nom et prénom
Votre adresse.
Votre numéro de téléphone.
Une petite description du projet que vous avez déposé sur ePresta.

Dès que nous recevrons l'ensemble de ces éléments et après validation par nos services, un email vous sera adressé avec vos identifiants de connexion.

Autoriser les cookies dans votre navigateur

Ouvrez Internet Explorer (non valable pour Netscape). Dans la barre de navigation du navigateur, cliquez sur "Outils".
Dans la liste déroulante, sélectionnez "Options Internet"
Cliquez sur l'onglet "Confidentialité".
Dans la section Paramètres, cliquez sur "Sites"
Entrez l'adresse www.epresta.com et cliquez sur "Autoriser"
Vous avez maintenant autorisé les cookies d'ePresta.
Vous pouvez essayer de vous connecter à nouveau

Si vous avez suivi l'ensemble de ces deux conseils et que vous n'arrivez toujours pas à vous connecter à votre compte, merci de contacter le service client ePresta à service-client@epresta.com.

Vous avez demandé à retrouver votre Mot de passe et vous n'avez pas encore reçu l'email

Généralement l'email vous est adressé immédiatement, cependant celui-ci peut arriver après 30 à 45 minutes.
Si vous utilisez Yahoo, Hotmail, etc. : consultez votre messagerie et votre dossier spam.
Si après 1 heure d'attente, vous n'avez toujours rien reçu, vous pouvez essayer de refaire une demande.
Vous pouvez également contacter le service client ePresta à service-client@epresta.com.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-29 21:07:45

2.6 Changer votre Mot de passe

Pour changer votre Mot de passe :

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte.
Cliquez sur le lien "Editez mon mot de passe".
Suivez les instructions pour modifier vos informations.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-29 21:27:20

3. Rechercher et contacter des prestataires

3.1 Rechercher un prestataire par catégories

Utilisez cette option pour rechercher rapidement des prestataires dans une section spécifique du site. Vous pouvez effectuer une recherche simple ou approfondie dans une catégorie. Les prestataires étant inscrits dans ce domaine de compétences seront affichés dans le listing des résultats

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 19:43:53

3.2 Rechercher un prestataire par portfolios

La recherche par portfolios vous permet de consulter les exemples de réalisations des prestataires, pour vous faire une idée sur leurs compétences, et procéder à votre sélection.

Pour ce faire, sélectionnez une catégorie de votre choix, puis cliquez sur l'onglet "Portfolios" afin de visualiser les exemples de réalisations dans la catégorie choisie.

Si une réalisation attire votre attention, cliquez dessus; vous serez alors redirigez directement vers la fiche détaillée du prestataire correspondant.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 19:44:10

3.3 Contacter un prestataire

Pour contacter directement un prestataire, suite à une recherche. Vous avez plusieurs options disponibles.

Vous pouvez directement envoyer un message au prestataire à partir de sa fiche
Vous pouvez directement lui envoyer un email (Rubrique Infos Contact)
Vous pouvez inviter ce prestataire à déposer une offre sur votre projet

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-15 15:12:08

4. Demander un devis

4.1 Demander un devis - Aperçu général

Déposer votre projet sur ePresta.com. Recevez des propositions de la part des prestataires compétents en quelques heures.

Pourquoi utilisez ePresta ?

Service gratuit.
Aucun engagement vis à vis des prestataires.

Comment ça marche ?

Déposer votre projet gratuitement. Définissez vos besoins avec le plus de précisions.
Obtenez des propositions en quelques heures.
Consultez les fiches des prestataires, profil, portfolios, feedback des autres acheteurs.
Sélectionnez la meilleure proposition. Aucun engagement vis à vis des prestataires.
Travaillez avec le prestataire sélectionné grâce à votre espace de travail privé.

Des questions ?
Notre service client est à votre entière disposition pour vous assistez

Contactez nous : envoyez nous un email

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-09-25 18:15:53

4.2 Comment déposer un projet

Pour déposer un projet sur ePresta, suivez les étapes ci-dessous:

Cliquez sur le bouton "Poster un projet" ou "Déposer un projet" présent sur la plupart des pages ePresta.
Choisissez la catégorie et la sous catégorie correspondant à votre projet
Donnez un titre descriptif à votre projet.
Décrivez de la manière la plus détaillée possible votre besoin afin de donnez un maximum d'informations aux prestataires succeptibles de vous répondre.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, joindre des fichiers (ex: cahier des charges) utiles aux prestataires.
Définissez vos préférences (jours d'ouverture du projet, budget, questions...)
Une fois ces champs remplis, cliquer sur "Suivant".
Sur la page de confirmation, vérifiez les informations renseignées puis cliquez sur "Validez"
Si vous n'avez pas encore de compte ePresta, inscrivez vous en remplissant les informations demandées. Si vous avez déja un compte, saisissez uniquement vos identifiants pour déposer votre projet.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-30 15:35:26

4.3 Qu'est ce qu'un projet Select

A la fin du processus de description de votre projet, vous avez la possibilité d'opté pour l'option "Select". Cette option vous permet de donnez un maximum de visibilité à votre projet. Celui-ci apparaitra à la une de sa catégorie dans les résultats de recheche. Vous otiendrez alors un plus grand nombre de réponses dans un minimum de temps.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 20:38:35

4.4 Qu'est ce qu'un projet confidentiel

A la fin du processus de description de votre projet, vous avez la possibilité d'opté pour l'option "Confidentiel".

Ce service a été mis en place pour vous permettre de protéger au maximum votre projet en le rendant accessible uniquement aux prestataires que vous aurez sélectionné. En optant pour cette option, votre projet sera référencé sur ePresta mais il ne sera pas accessible au public. Afin de pouvoir recevoir des propositions, vous devez inviter les prestataires de votre choix à vous faire une offre. Seuls les prestataires que vous aurez invité pourront alors, accéder aux détails de votre projet et vous faire une offre.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 20:38:51

4.5 Astuces pour la description d'un projet

Votre projet va se trouver au milieu de centaines d'autres dans la catégorie que vous aurez sélectionné. Pour que les prestataires puissent consulter votre projet et vous adresser une proposition, il faut que vous leur fournissiez un maximum d'informations. Préparez une description détaillée visant à expliquer ce que vous souhaitez. Un titre descriptif, une description détaillée, un cahier des charges joint permettront aux prestataires de vous donnez une réponse précise.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-11-15 14:53:43

4.6 Que se passe t'il une fois votre projet déposé

Après avoir déposé votre projet, vous pouvez :

Vous déconnectez de votre compte et laissez ePresta se charger de prévenir les prestataires de la mise en ligne de votre projet.

Cherchez des prestataires et les inviter à déposer une offre sur votre .

- ou -

Déconnectez vous de votre compte et ePresta se chargera d'envoyer une notification de la mise en ligne de votre projet à l'ensemble des prestataires compétents pour y répondre.

Si vous avez opté pour l'option "Confidentiel", vous devrez sélectionner les prestataires de votre choix et les inviter à consulter les détails de votre projet.

Généralement les premières cotations sont adressées après quelques heures. Vous serez prévenu dès que des offres vous auront été adressées par :

Email
Si un ou plusieurs prestataires vous adressent des propositions, vous serez automatiquement prévenu par email. Cet email comportera un lien vers la fiche détaillée du prestataire et les différentes informations vous permettant de le ou les contacter.
Dans votre compte ePresta
Dès que vous serez connecté à votre compte, vous pourrez consulter dans votre tableau de bord, l'ensemble des propositions qui vous auront été adressées.

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 20:39:53

4.7 Comment voir, modifier ou annuler un projet

Voir et modifier les détails d'un projet
Rallonger la durée de présence de votre projet sur ePresta
Annuler un projet

Voir et modifier les détails d'un projet

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionnez le projet que vous souhaitez voir ou modifier
Cliquez sur pour voir le projet
Cliquez sur pour modifier votre projet.

Rallonger la durée de présence de votre projet sur ePresta

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionnez le projet que vous souhaitez rallonger
Cliquez sur pour modifier votre projet
Allez dans la rubrique "Définissez les préférences de votre projet".
Choisissez le nombre de jours de présence supplémentaire

Annuler un projet
Attention si vous annulez votre projet, toutes les propositions envoyées par les prestataires seront effacées.

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionnez le projet que vous souhaitez annuler
Cochez la case (à droite du titre) correspondant au projet
Sélectionnez l'action "annuler mon projet"

Votre projet sera annulé automatiquement et disparaitra d'ePresta. Il sera placé dans votre rubrique "Projets Annulés"

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 20:39:35

5. Votre compte ePresta

5.1 Aperçu général du module d'administration

Après avoir déposé votre projet sur ePresta, vous pourrez le gérer du début jusqu'à la fin grâce à l'ensemble des outils présents dans votre module d'administration.

Connexion au module d'administration

Cliquez sur le bouton Mon Compte dans la barre de navigation en haut à droite
Entrez votre Nom d'Utilisateur et votre Mot de passe et cliquez sur le bouton "Valider"
Vous serez alors redirigé sur la page d'accueil de votre compte.
Tous les projets déposés sont affichés dans le menu "Mes projets".
Pour voir le détail d'un projet, cliquez sur pour changer la vue

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-12-01 10:43:33

5.2 Voir, Modifier ou annuler un projet

Voir et modifier les détails d'un projet
Rallonger la durée de présence de votre projet sur ePresta
Annuler un projet

Voir et modifier les détails d'un projet

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionnez le projet que vous souhaitez voir ou modifier
Cliquez sur pour voir le projet
Cliquez sur pour modifier votre projet.

Rallonger la durée de présence de votre projet sur ePresta

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionnez le projet que vous souhaitez rallonger
Cliquez sur pour modifier votre projet
Allez dans la rubrique "Définissez les préférences de votre projet".
Choisissez le nombre de jours de présence supplémentaire

Annuler un projet
Attention si vous annulez votre projet, toutes les propositions envoyées par les prestataires seront effacées.

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionnez le projet que vous souhaitez annuler
Cochez la case (à droite du titre) correspondant au projet
Sélectionnez l'action "annuler mon projet"

Votre projet sera annulé automatiquement et disparaitra d'ePresta. Il sera placé dans votre rubrique "Projets Annulés"

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2006-12-01 10:42:04

6. Consulter les propositions des prestataires

6.1 Comment consulter les propositions des prestataires

Une fois votre projet déposé sur ePresta, les prestataires inscris dans la catégorie concernée peuvent consulter (hors projet confidentiel) et déposer une offre sur votre projet.

Pour consulter les propositions des prestataires

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Pour chaque projet déposé, le nombre d'offres déposées par les prestataires est affiché
Cliquez sur pour voir les détails des propositions reçues
Pour lire le message laissé par le prestataire, cliquez sur

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 19:00:53

7. Communiquer avec les prestataires

7.1 Comment communiquer avec les prestataires

Utilisez la messagerie privée (PMB) pour communiquer avec les prestataires ayant déposé une offre sur votre projet

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Pour chaque projet déposé, le nombre d'offres déposées par les prestataires est affiché
Cliquez sur pour voir les détails des propositions reçues
Utilisez votre messagerie privée en cliquant sur
Vous pourrez alors envoyer des messages et des fichiers aux prestataires

Haut de page ajoute/mis a jour @ 2007-02-14 19:00:00

8. Sélectionner un prestataire

8.1 Sélection d'un prestataire - projet déjà déposé

Les instructions suivantes ne sont valables que si (1) vous avez déposé votre projet sur ePresta et (2) reçu une proposition de la part du prestataire avec lequel vous souhaitez travailler.

Sélectionner la proposition d'un prestataire
Que se passe t'il une fois que mon acceptation ai été envoyée au prestataire ?
Comment annuler une acceptation déjà envoyée ?

Sélectionner la proposition d'un prestataire

Connectez vous à votre compte en cliquant sur l'onglet Mon Compte
Dans la rubrique Mes Projets, cliquez sur "Mes Projets"
Sélectionner le projet pour lequel vous souhaitez donner votre accord .
Sélectionner le prestataire de votre choix, pour l'avertir que vous avez sélectionné sa proposition.