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Développement d'un site de e-commerce |
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Internet & Webdesign
(Création de site Internet e-commerce)
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Description du projet |
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1. Présentation du donneur d'ordres
- Chiffres clés
* 1.5 M € de CA
* 15 personnes
* Plus de 35 ans d’existence
- Activité
* Fabrication en atelier d’escaliers, portes et meubles en bois
* Mobilier traditionnel et contemporain
* Sur mesure et petites séries
*Type de produits : escaliers, portes, cuisines, séjours, aménagement intérieur, mobilier d’appoint
2. Contexte du projet e-commerce
La société possède déjà un site vitrine qui ne la satisfait plus.
La volonté du donneur d'ordres à ce jour est de développer son chiffre d’affaires à travers la vente en ligne, notamment par la vente de produits fabriqués en petites séries (mobilier d’appoint) et de produits complémentaires (produits d’entretien de meubles).
L’objectif étant d’augmenter considérablement les ventes de ces produits grâce à une visibilité et une attractivité importantes au travers du site.
Ce site e-commerce est donc un projet d’envergure au sein de la société, qui a pour but d’apporter une nouvelle dynamique à son activité. Par conséquent, le donneur d'ordres attend une proposition complète et personnalisée qui s’adaptera à son besoin.
3. Environnement informatique actuel
* Site vitrine existant
* Le donneur d'ordres utilise un logiciel, Apibat, qui intègre l’ensemble des étapes de gestion (commerciale avec base de données clients, comptable, réalisation de devis, facturation)
La société souhaite pouvoir exporter les données concernant les nouveaux clients et nouvelles commandes depuis le site, de manière journalière, afin de les importer dans Apibat pour le mettre à jour.
4. Objectifs et applications du site
L’objectif est d’améliorer l’attractivité des produits par leur mise en avant sur un site boutique et par conséquent, d’augmenter le volume des ventes grâce à l’élargissement de la cible clients (au moyen des produits de petite série).
Voici les produits que la société souhaite vendre en ligne : chaises, tabourets, chevets, tables basses, étagères, meubles TV, produits d’entretien des meubles (boutique en ligne avec panier de commande).
5. Choix technologiques
Le donneur d'ordres n'a pas d’exigences particulières par rapport aux technologies à mettre en œuvre. Il s'en remet à l’expertise du prestataire pour lui proposer la solution la mieux adaptée à ses besoins.
Sa seule exigence est de recevoir une proposition complète en cohérence avec son cahier des charges et ses ambitions.
6. Le catalogue produits
Le catalogue en ligne doit être basé sur un catalogue produits sous Excel pour éviter d’avoir à ressaisir toutes les données (environ 150 références qui sont amenées à s’enrichir). Le donneur d'ordres souhaite également pouvoir accéder au catalogue en ligne facilement, pour le réactualiser, ajouter ou supprimer des produits, des photos, etc…
Fonctionnalités à intégrer dans une fiche produit :
- Intitulé
- Référence
- Une à plusieurs photos du produit avec fonction zoom et vignettes du produit en bas de la fiche
- Descriptif
- Matières
- Dimensions
- Finitions
- Prix TTC
- Indication niveau de stock
- Faire apparaître l’indication suivante : « Tous nos meubles peuvent également être réalisés sur mesure »
En option : animation 3D : dans le but de présenter quelques produits « phares » de la catégorie « sur-mesure », une animation 3D serait un réel « plus » pour l’attractivité de ces produits.
7. Front-Office
- Gestion du catalogue produits
* Catégories, sous-catégories, produits
* Support multilingue (français, allemand)
*Outils d’incitation à l’achat :
• Ventes croisées
• Vente par lot
• Gestion d’offres promotionnelles
* Moteur de recherche par mot clé
- Gestion des commandes
* Processus de commande simple avec étapes clairement définies
* Informations de livraison (état de l’expédition, transporteur, tracking colis) avec accès client
* Mode de paiement CB
* Suivi de l’expédition en ligne, avec accès client
* Gestion des conditions de livraison (tarification en fonction de l’encombrement et du poids)
* Gestion des stocks (avec indication du niveau de stock sur la fiche produit)
* Calcul automatique de la TVA, frais de transport
Gestion de la catégorie sur-mesure :
* Visualisation d’un produit par clic sur la photo
* Après clic, apparition de la photo avec son descriptif et si possible, une animation 3D (voir p. 9)
* Le bouton devis doit se situer juste au-dessous de la fiche produit
* Par clic sur ce bouton de demande de devis, une nouvelle page apparaît avec un formulaire de contact et des demandes de précision sur le type de prestation souhaitée.
8. Back Office
- Possibilité de création, suppression de catégories, sous-catégories, etc.
- Possibilité de paramétrer les pages types :
* conditions générales de vente
* présentation de l’entreprise
* présentation des produits (texte et photo)
fiches produits avec panier de commande
* et éventuellement d’autres fonctionnalités, selon proposition
- Gestion de la newsletter (inscription / désinscription)
- Possibilité de retirer temporairement un produit
- Tableau de suivi des commandes avec vérification du règlement
- Création / Modification / Suppression d’un compte client avec formulaire d’inscription comprenant les champs suivants :
• Mot de passe *
• E-mail*
• Civilité*
• Nom*
• Prénom*
• Société
• Adresse*
• CP*
• Ville*
• Pays *
• Téléphone 1*
• Téléphone 2
• Inscription à la newsletter *
Gestion des clients :
- suivi des comptes clients avec historique
- enquête de satisfaction sur la page de remerciements après la commande
9. Le processus de commande
A partir du moment où l’internaute met un produit au panier, il doit y avoir accès (voir le panier). Le donneur d'ordres souhaite que le processus de commande soit identifié par étape, afin de guider et de rassurer à la fois le prospect.
En cas d’oubli ou d’erreur dans le renseignement des champs, un message d’erreur doit apparaître afin de corriger avant de passer à l’étape suivante.
10. Le panier de commande
Le panier doit contenir :
- la référence
- la désignation / l’intitulé du produit
- le prix unitaire TTC
- la quantité
- le total TTC
- le montant total de la TVA à 19,6%
- un bouton de suppression d’article
- un bouton de poursuite de commande
- un bouton de retour au catalogue
- un bouton « recalculer »
- l’acceptation des conditions de vente
- un encadré permettant de voir le nombre de produits mis au panier et le total TTC avec accès direct au panier
11. Le paiement
Le paiement doit pouvoir s’effectuer de trois manières :
- Par CB
- Par virement bancaire
- Par virement SWIFT (si international)
Ces possibilités doivent être présentées entre les étapes de validation de la commande et le paiement.
Le donneur d'ordres compte sur le prestataire pour le conseiller sur le choix des solutions de paiement les plus appropriées.
12. Hébergement
La prestation doit comprendre l’hébergement, le donneur d'ordres souhaite un service complet afin de pouvoir s'en remettre à un prestataire unique.
13. Délais de réalisation
Le donneur d'ordres dispose d’un délai de 6 mois avant la mise en ligne du site, soit une mise en ligne du site avant Février 2009.
Le donneur d'ordres souhaite sélectionner impérativement un prestataire avant la première semaine de septembre 2008 au plus tard.
Notons enfin que le donneur d'ordres dispose d'un cahier des charges entièrement détaillé reprenant l'ergonomie et la navigation souhaitée pour le site.
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Localisation du donneur d'ordre: Alsace
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Budget: plus de 20 000 €
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Délai de réalisation souhaité: de 1 à 3 mois
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Pièces jointes |
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Aucun fichier attaché
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Propositions sur le projet |
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Nombre de propositions souhaitées par le donneur d'ordre : 5
Nombre de propositions reçues: 5
Date de début: 24-juillet-2008 04:00:50
Temps restant: Clôturé
(Fin: 03-août-2008 04:00:50 )
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Détail du projet
